ISSSTE mejora su método de recolección de quejas
Por: Luis Enrique Ramírez
Con el uso del sistema de atención a quejas, la delegación Zacatecana del Issste se puso a la vanguardia con el a fin de brindarle a los usuarios un nuevo mecanismo con el cual se espera efectividad al momento de atender y recibir las inconformidades de los derechohabientes.
El sistema sinap permite que las denuncias lleguen y sean trabajadas a nivel nacional.
Los lugares donde se da esta atención se encuentran en el hospital general, en las unidades de medicina familiar de Guadalupe, Zacatecas y Fresnillo, así como también en la delegación del Issste.
En el año, quejas como nepotismo y maltrato con un 65 denuncias, 39 quejas por demora en el servicio al igual que por desabasto de medicamento, así como 30 casos de denuncia hacia la negativa de servicio son las que se han realizado en el estado, mismas que con este nuevo sistema podrán ser recibidas de manera optima.