Recomendaciones de PROFECO para el buen fin 2020
Zacatecas, Zac- Para la edición 2020 de El Buen Fin, la Procuraduría Federal
de Consumidor (Profeco) alista una serie de acciones para ayudar a los
consumidores a realizar sus compras para aprovechar las promociones y
descuentos ante la pandemia del coronavirus SARS-CoV-2, que causa la
enfermedad covid-19 en México.
Estas acciones serán:
Implementación del sitio Quién es Quién en los Precios para el Buen Fin.
Horario ampliado del teléfono del consumidor 55 5568 8722 de 9:00 a 21:00 horas.
Mil servidores públicos, para asesoría, atención de denuncias y conciliaciones inmediatas, privilegiando las conciliaciones a través de medios digitales.
Monitoreo en páginas de internet, medios impresos y TV, a fin de detectar y evitar publicidad engañosa.
Conciliación exprés a través del teléfono del consumidor; Concilianet para la recepción de quejas.
Antes de realizar compras por internet tome en cuenta lo siguiente:
Revise que las páginas de internet, tiendas virtuales o apps deben
corresponder a las del vendedor, además de contener “https://”
así como un ícono de candado cerrado y la frase “Aviso de Privacidad”.
Identifique que el nombre comercial del vendedor esté a la vista, al igual que el
domicilio físico en México, o en caso de tiendas extranjeras servicio de envío al país
números telefónicos y demás medios de contacto.
Después de comprar:
Verifique cuándo quedó hecho el pedido y el tiempo de entrega
Siga la pista de tu compra online, a través de la app o vía telefónica.
Recuerde que es necesario que conservar capturas de pantalla y demás registros de la
compra que se haya realizado:
Descripción
Precio
Comprobantes de pago
Confirmaciones del pedido
Mensajes del proveedor
Si no recibes a tiempo tu pedido, ponte en contacto con el proveedor e inicia un reclamo
para solicitar el reembolso